1. 基本方針
株式会社 未来配送（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従って、適切な取扱い及び保護に努めます。
2. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
3. 個人情報の収集方法
当社は、以下の方法により個人情報を収集します：
- ウェブサイトでの会員登録時
- 配送サービスのご利用時
- お問い合わせフォームからのご連絡時
- 採用応募時
- アンケート・キャンペーンへの参加時
- その他、当社サービスのご利用時
4. 収集する個人情報の内容
当社は、以下の個人情報を収集します：
4.1 基本情報
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 生年月日
4.2 配送関連情報
- 配送先情報
- 荷物の内容・サイズ・重量
- 配送履歴
- GPS位置情報（配送追跡時）
4.3 決済情報
- クレジットカード情報（決済代行会社を通じて管理）
- 銀行口座情報
- 請求書情報
4.4 その他の情報
- IPアドレス
- Cookie情報
- アクセスログ
- デバイス情報
5. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します：
- 配送サービスの提供
- お客様への連絡・通知
- 請求・決済処理
- カスタマーサポートの提供
- サービスの改善・新サービスの開発
- マーケティング・プロモーション活動
- 統計データの作成（個人を識別できない形式）
- 法令に基づく対応
6. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 配送業務の遂行に必要な範囲で、配送パートナーと共有する場合
- 決済処理のために、決済代行会社と共有する場合
7. 個人情報の管理
当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理します。個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
7.1 技術的セキュリティ対策
- SSL/TLS暗号化通信の使用
- ファイアウォールの設置
- 不正アクセス検知システム
- 定期的なセキュリティ監査
7.2 組織的セキュリティ対策
- 個人情報管理責任者の設置
- 従業員への定期的な教育・研修
- アクセス権限の制限
- 個人情報取扱規程の整備
8. Cookie（クッキー）について
当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上のためCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに送信する小さなテキストファイルで、お客様のブラウザに保存されます。
ブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合、一部のサービスがご利用いただけなくなる可能性があります。
9. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、以下の権利を有します：
- 開示請求：当社が保有する個人情報の開示を請求できます
- 訂正請求：内容が事実でない場合、訂正・追加・削除を請求できます
- 利用停止請求：利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合、利用停止を請求できます
- 削除請求：個人情報の削除を請求できます
これらの請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
株式会社 未来配送 個人情報保護担当
メール: ukojajir740@elisaspot.com
住所: 〒370-0601 群馬県邑楽郡邑楽町鶉７４−４
11. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更や事業内容の変更等により、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
12. 適用法令
本ポリシーは、日本国の法令に準拠します。